DGO_Helpdesk
Cursus
•
Afgelopen
Praktische informatie
- Periode
- 12.01.2024 - 14.06.2024
- Lesdag
- vrijdag
- Lesmoment
- namiddag
- Lestijden
- 80
- Lesvorm
- Afstandsonderwijs mogelijk
- Duaal leren
- Neen
- Inschrijvingsgeld
- € 120
- Extra studiekosten
- € 16
- Niveau
- Secundair Volwassenenonderwijs
Bekijk op de cursuspagina wanneer een nieuwe opleiding start
Inhoud van de cursus
- Officiële naam
- Helpdesk
- Opleidingsprofiel
- Omschrijving
In deze module leert men in een helpdesksysteem de vragen van de klant/gebruiker, die telefonisch of via andere elektronische communicatiekanalen binnenkomen, tegelijkertijd interpreteren, verwerken en de informatie beheren. Men leert ook vaak voorkomende problemen in kaart brengen en de kennisdatabank updaten.
De competenties en kennis komen geïntegreerd aan bod in de module. De module wordt als geheel geëvalueerd
- Thema's
- Computer, ICT, apps, soft- & hardware
Computer, ICT, apps, soft- & hardware > Technische ICT-ondersteuning - Toelatingsvoorwaarden
- Meer weten over de voorwaarden
Lesplaats
Interleuvenlaan 2
3000 Leuven
3000 Leuven